Powiat stawia na cyfrowy skok i przenosi sprawy do internetu

W Tarnowskich Górach szykuje się duża przebudowa urzędowej codzienności. Powiat stawia na projekt, który ma skrócić drogę od wniosku do załatwionej sprawy i wyraźnie odciążyć tradycyjne okienka. W tle są nowe systemy, integracja danych, szkolenia pracowników i usługi, które mają działać szybciej niż dotychczas. Jeśli plan się powiedzie, z cyfrowych rozwiązań ma korzystać kilka tysięcy osób rocznie.

• Nowe e-usługi mają wejść na wyższy poziom obsługi
• Dane, bezpieczeństwo i szkolenia mają spiąć cały system

Nowe e-usługi mają wejść na wyższy poziom obsługi

Projekt „Tarnogórski do e-usług – rozwój i integracja e-usług w Powiecie Tarnogórskim” ma rozwinąć cyfrowe narzędzia i usprawnić kontakt między mieszkańcami, przedsiębiorcami a administracją. Najważniejszy kierunek jest prosty: więcej spraw ma dać się przeprowadzić online, bez zbędnych powtórzeń i bez długiego czekania na ruch urzędu.

W założeniach pojawiają się e-usługi o piątym poziomie dojrzałości. To oznacza rozwiązania, które mają działać sprawniej niż dziś i dawać użytkownikowi więcej wygody. Wśród nich wymieniono:

• autoryzację przez węzeł krajowy,
• płatności online z wykorzystaniem brokera płatności,
• automatyczne uzupełnianie danych przy ponownym składaniu wniosku.

Zmiany obejmą przede wszystkim wydziały geodezji, gospodarki nieruchomościami, budownictwa i architektury oraz ochrony środowiska i rolnictwa. To właśnie tam obraca się największa część spraw, które dla wielu osób bywają czasochłonne i wymagają precyzyjnych danych. Modernizacja tych obszarów może więc realnie skrócić drogę od złożenia dokumentów do ich obsługi.

Dane, bezpieczeństwo i szkolenia mają spiąć cały system

Zakres projektu nie kończy się na samym oprogramowaniu. Powiat planuje wdrożenie nowych modułów systemowych i integracyjnych, zakup dodatkowych narzędzi poprawiających bezpieczeństwo e-usług oraz cyfryzację części danych administracyjnych. Z tego procesu wyłączona ma być dokumentacja państwowego zasobu geodezyjnego i kartograficznego, co wynika z odrębnych zasad jej prowadzenia.

W projekcie ważne miejsce zajmuje też rozwój danych przestrzennych dotyczących dróg publicznych. Mają być wykorzystywane w aplikacjach typu back-office, czyli tych pracujących po urzędowej stronie systemu, gdzie liczy się porządek danych i sprawny obieg informacji. Do tego dochodzi digitalizacja materiałów analogowych, tak aby mogły zasilić e-usługi publiczne.

Nie mniej istotne są ludzie, którzy będą z tych narzędzi korzystać. Projekt zakłada podniesienie kompetencji cyfrowych urzędników, szczególnie w obsłudze nowych usług. W liczbach wygląda to tak:

• 1 instytucja publiczna objęta wsparciem,
• 55 osób przeszkolonych z kompetencji cyfrowych,
• 2 podmioty udostępniające informacje sektora publicznego lub dane prywatne online,
• 6 wdrożonych narzędzi informatycznych usprawniających procesy,
• 5 udostępnionych usług wewnątrzadministracyjnych,
• 4472 użytkowników rocznie, którzy mają korzystać z nowych i zmodernizowanych usług.

W efekcie powiat liczy na wyraźnie lepszą dostępność i jakość usług cyfrowych. Dla mieszkańców i firm oznacza to przede wszystkim mniej papieru, więcej automatyzacji i sprawniejszy kontakt z urzędem wtedy, gdy liczy się czas.

na podstawie: Starostwo Powiatowe w Tarnowskich Górach.