Zakład Usług Komunalnych Tworóg - kontakt, godziny, e-BOK

Zakład Usług Komunalnych w Tworogu to komunalna spółka prawa handlowego, w której 100% udziałów posiada Gmina Tworóg. Obsługuje ponad 7 tysięcy mieszkańców zamieszkujących ponad 2,5 tysiąca nieruchomości, zatrudniając około 50 pracowników. Spółka odpowiada za zaopatrzenie w wodę, odprowadzanie ścieków, wywóz odpadów, zarządzanie cmentarzami oraz utrzymanie infrastruktury komunalnej na terenie gminy i poza nią.

Chcę szybko zgłosić awarię lub załatwić najpilniejszą sprawę → Najważniejsze sprawy Szukam adresu, telefonu lub numeru wewnętrznego → Kontakt i siedziba Chcę sprawdzić, czy budynek jest przystosowany dla osób z niepełnosprawnościami → Dostępność architektoniczna Chcę dowiedzieć się, jakie odpady dostarczyć do PSZOK i w jakich godzinach → Punkt Selektywnej Zbiórki Odpadów Komunalnych (PSZOK) Potrzebuję zlecić wywóz szamba → Wywóz nieczynciości płynnych Chcę poznać zasady zaopatrzenia w wodę i odprowadzania ścieków → Wodociągi i kanalizacja Muszę załatwić sprawy grobów i formalności pogrzebowe → Cmentarze komunalne Chcę sprawdzić aktualne ceny i stawki za usługi → Cenniki i taryfy Potrzebuję pobrać wniosek, zlecenie lub inny formularz → Wzory dokumentów i formularze Szukam odpowiedzi na najczęstsze pytania → FAQ

Najważniejsze sprawy

• Awaria wodociągowa lub kanalizacyjna → dyspozytor całodobowy 32 285 73 67
• Wywóz szamba → zgłoszenia pod 32 284 67 93, 32 381 00 50 lub 32 381 00 51 (wybierz numer wewnętrzny 1), usługi realizowane w godzinach 7.00-15.00
• Dostarczenie odpadów do PSZOK → ul. Zamkowa 16, Tworóg, godziny: pn 7:00 17:00, wt-pt 7:00 15:00, sob 8:00 13:00
• Rozliczenia za wodę i ścieki → telefon 32 284 67 93, 32 381 00 50 lub 32 381 00 51 (numer wewnętrzny 4)
• Formalności cmentarne → pokój nr 11, pn-pt 7.00-15.00
• Uzgodnienia wodno-kanalizacyjne → telefon 32 284 67 93, 32 381 00 50 lub 32 381 00 51 (numer wewnętrzny 3)

Kontakt i siedziba

Siedziba ZUK Tworóg mieści się przy ul. Zamkowa 16 w Tworogu. To tu załatwisz większość spraw urzędowych — od rozliczeń za wodę, przez uzgodnienia przyłączeniowe, po formalności cmentarne i zgłoszenia wywozu odpadów.

Dzwoniąc pod jeden z głównych numerów, wybierz odpowiedni numer wewnętrzny, by połączyć się bezpośrednio z wybranym działem:

Główne numery kontaktowe: 32 284 67 93, 32 381 00 50, 32 381 00 51. Telefon awaryjny całodobowy: 32 285 73 67.

Dostępność architektoniczna

Budynek siedziby przy ul. Zamkowa 16 został przystosowany dla osób z niepełnosprawnościami. Wejście wyposażone jest w podjazd dla wózków. Korytarz główny budynku jest dostępny dla osób poruszających się na wózkach. Toaleta przystosowana dla osób niepełnosprawnych znajduje się na parterze. Przy głównym wejściu wyznaczono miejsce parkingowe dla osób z niepełnosprawnościami.

Punkt Selektywnej Zbiórki Odpadów Komunalnych (PSZOK)

PSZOK działa w siedzibie ZUK przy ul. Zamkowa 16 (za budynkiem Urzędu Gminy Tworóg). To miejsce, gdzie mieszkańcy Gminy Tworóg mogą bezpłatnie dostarczać odpady niesegregowane w tradycyjny sposób — wielkogabarytowe, zużyty sprzęt, chemikalia czy opony.

Bezpłatny dostęp przysługuje osobom, które złożyły deklarację odpadową w Urzędzie Gminy i uiszczają opłatę za gospodarowanie odpadami. Przy przyjęciu odpadów należy okazać dokument tożsamości potwierdzający zamieszkanie na terenie gminy lub potwierdzenie wniesienia opłaty.

Godziny otwarcia PSZOK:

Przyjmowane są: papier, tworzywa sztuczne i metale, szkło, meble i odpady wielkogabarytowe, odpady biodegradowalne i zielone, zużyty sprzęt elektryczny i elektroniczny, opony do 100 cm średnicy (limit 4 sztuki od nieruchomości rocznie), przeterminowane leki i chemikalia, baterie, akumulatory, żarówki, świetlówki oraz tekstylia. Transport zapewniasz we własnym zakresie.

Wywóz nieczystości płynnych

ZUK Tworóg świadczy usługę wywozu nieczystości ze zbiorników bezodpływowych (szamb) na terenie Gminy Tworóg, Gminy Krupski Młyn oraz Miasta Tarnowskie Góry. Usługi realizowane są wyłącznie w godzinach 7.00-15.00.

Aby zlecić wywóz, przygotuj: wielkość zbiornika, dokładny adres miejsca wykonania usługi oraz adres do korespondencji (jeśli różni się od miejsca zlecenia). Zgłoszenia przyjmowane są telefonicznie pod 32 284 67 93, 32 381 00 50 lub 32 381 00 51 (numer wewnętrzny 1).

Warunki realizacji: zapewnienie utwardzonej nawierzchni dojazdowej oraz możliwość bezpiecznego otwarcia pokrywy osadnika przez pracownika (gdy zleceniodawca nie jest w stanie tego zrobić samodzielnie).

Wodociągi i kanalizacja

Spółka zaopatruje w wodę pitną całą Gminę Tworóg z ujęć wód podziemnych zlokalizowanych w Tworogu, Połomii, Wojsce, Mikołesce i Boruszowicach. Zakres obejmuje ujmowanie wody, jej uzdatnianie, magazynowanie i dystrybucję.

W zakresie sieci i przyłączy wodociągowych ZUK oferuje: budowę sieci i przyłączy, płukanie przyłączy, pomiar ciśnienia i wydajności na hydrancie oraz lokalizację awarii.

Kanalizacja obejmuje 30 km sieci i 8 przepompowni. Ścieki z Tworoga, Kotów i Brynka kierowane są do Oczyszczalni Ścieków w Tworogu. Dostępne usługi to: budowa i remont sieci kanalizacyjnych, kompleksowe czyszczenie i udrażnianie kanalizacji, studni sanitarnych i wpustów, monitoring sieci metodą kamerową, lokalizacja nieszczelności oraz kontrola podłączeń agregatem dymotwórczym.

Cmentarze komunalne

ZUK sprawuje zarząd nad dwoma cmentarzami komunalnymi: w Tworogu przy ul. Kochanowskiego oraz w Boruszowicach przy ul. Kaletańskiej. Dział zarządzania cmentarzami prowadzi księgi cmentarne, ewidencję zmarłych oraz pobiera opłaty cmentarne.

Formalności pogrzebowe, opłaty za przedłużenie użytkowania grobu i inne sprawy cmentarne załatwisz w pokoju nr 11 w siedzibie ZUK przy ul. Zamkowa 16, w godzinach od poniedziałku do piątku 7.00-15.00.

Przypominamy o obowiązku wnoszenia opłat za przedłużenie ważności zachowania grobów na kolejne 20 lat. Zgodnie z regulaminem, brak opłaty uprawnia ZUK do likwidacji grobu.

Cenniki i taryfy

Aktualne cenniki obowiązują w następujących okresach:

• Wywóz nieczystości stałych: od 08.01.2026
• Wywóz nieczystości płynnych: od 01.01.2024
• Woda i ścieki: od 20.11.2025 do 19.11.2026
• PSZOK: od 08.01.2026
• Opłaty za przedłużenie terminu użytkowania grobu: od 18.03.2021
• Opłaty za korzystanie z cmentarza komunalnego: od 18.03.2021

Cenniki mają charakter informacyjny i nie stanowią oferty handlowej w rozumieniu Kodeksu Cywilnego. Szczegółowe stawki dostępne są na oficjalnej stronie ZUK Tworóg.

Wzory dokumentów i formularze

Do pobrania przygotowano m.in.: zlecenie na podstawienie i wywóz kontenera, wniosek na montaż podlicznika i plombowanie wodomierza, wniosek o nadzór nad budową przyłącza wod-kan, wniosek o uzgodnienie dokumentacji projektowej, wniosek o wydanie protokołu odbioru przyłącza oraz warunków technicznych podłączenia, zlecenie wykonania przyłącza i czyszczenia kanalizacji, wniosek o rozwiązanie umowy na wodę i ścieki, formularz akceptacji e-faktury, wniosek o zwrot nadpłaty oraz oświadczenie o niekorzystaniu z kanalizacji.

FAQ

1. Jak zgłosić awarię wody lub ciepła? Awarie wodociągowe i kanalizacyjne zgłaszasz pod całodobowy numer dyspozytora: 32 285 73 67. Dla spraw związanych z ciepłem lub gazem skontaktuj się z odpowiednim dostawcą — ZUK Tworóg nie świadczy tych usług.

2. Gdzie jest Biuro Obsługi Klienta ZUK Tworóg? BOK mieści się w siedzibie spółki przy ul. Zamkowa 16, 42-690 Tworóg. To tu załatwisz rozliczenia, uzgodnienia przyłączeniowe, sprawy cmentarne i zgłoszenia wywozu odpadów.

3. Czy mogę załatwić sprawy online? Tak — część spraw można załatwić drogą elektroniczną. Dostępny jest formularz akceptacji e-faktury, a wnioski i zlecenia można pobrać ze strony, wypełnić i dostarczyć do ZUK. Szczegóły dotyczące pełnego e-BOK warto potwierdzić telefonicznie pod 32 284 67 93, 32 381 00 50 lub 32 381 00 51.

4. Jak zapisać się na wywóz szamba? Zadzwoń pod 32 284 67 93, 32 381 00 50 lub 32 381 00 51, wybierz numer wewnętrzny 1 i podaj: wielkość zbiornika, adres miejsca wywozu oraz adres korespondencyjny (jeśli inny). Pamiętaj o zapewnieniu dojazdu i dostępu do pokrywy osadnika.

5. Co zabrać na wizytę do PSZOK? Dokument tożsamości potwierdzający zamieszkanie w Gminie Tworóg lub potwierdzenie wniesienia opłaty za gospodarowanie odpadami. Transport odpadów organizujesz we własnym zakresie.

6. Gdzie załatwić formalności po śmierci bliskiego? W pokoju nr 11 w siedzibie ZUK przy ul. Zamkowa 16, pn-pt w godz. 7.00-15.00. Tu prowadzona jest ewidencja zmarłych, księgi cmentarne oraz pobierane są opłaty cmentarne.

7. Czy PSZOK jest czynny w soboty? Tak, PSZOK przyjmuje odpady również w soboty w godzinach 8:00 13:00. Szczegółowy harmonogram: pn 7:00 17:00, wt-pt 7:00 15:00, sob 8:00 13:00.

Materiał źródłowy stanowiła strona zuktworog.pl. Dane mogą się zmieniać; pamiętaj, warto sprawdzić je na oficjalnej stronie.