UM Tarnowskie Góry: PWIK nowa dyspozycja ruchu

Przedsiębiorstwo Wodociągów i Kanalizacji Sp. z o.o. należące do Grupy Veolia, w obecności reprezentantów miasta Tarnowskie Góry i Miasteczko Śląskie uruchomiło nową Dyspozycję Ruchu. Nowoczesny system monitorujący pracę sieci i urządzeń wodno- kanalizacyjnych będzie współpracować ze sztabami kryzysowymi obu samorządów w celu poprawienia bezpieczeństwa funkcjonowania infrastruktury.

Zarząd Spółki, w obecności burmistrzów miast Tarnowskie Góry i Miasteczko Śląskie uruchomił nowoczesną Dyspozycję Ruchu w PWiK 1 czerwca. Jest to kolejny krok w kierunku digitalizacji kluczowych usług komunalnych i rozwoju inteligentnych miast. Dzięki uruchomionej Dyspozycji Ruchu wszystkie informacje na temat zakłóceń pracy sieci, awarii wodociągowych i kanalizacyjnych oraz planowanych pracach, które skutkowałyby czasowym wyłączeniem dostaw wody, będą natychmiast trafiać do odpowiednich służb przy Urzędach Miejskich.

**** Rozwiązanie zaproponowane przez PWiK pozwoli na szybki przepływ informacji i koordynację działań osłonowych dla naszych mieszkańców. Już nie tylko strona internetowa PWiK i wodociągowy system sms-info, ale również Urząd Miasta będzie w stanie bezzwłocznie zareagować i poinformować mieszkańców o ewentualnych utrudnieniach powiedział w czasie otwarcia dyspozycji Arkadiusz Czech Burmistrz miasta Tarnowskie Gór. Dziś, kluczowy jest szybki dostęp do rzetelnej informacji i coś takiego chcemy Tarnogórzanom zapewnić. To dobry kierunek, który stanowi jeden z elementów tworzenia SMART Miasta.

Kolejnym zaproponowanym przez Przedsiębiorstwo Wodociągów i Kanalizacji etapem jest utworzenie wspólnego Centrum Monitoringu, w formie platformy, na której zamieszczane będą wszelkie informacje o planowanych pracach związanych z inwestycjami w miastach.

Centrum Monitoringu pozwoli na koordynację prac inwestycyjnych prowadzonych zarówno przez Urząd Miejski jak i gestorów sieci, nie tylko wodno-kanalizacyjnych, ale także energetycznych, ciepłowniczych, gazowych czy teletechnicznych komentował Michał Skrzydło, Burmistrz miasta Miasteczko Śląskie wskazując, że dzięki nowoczesnemu Centrum łatwiej będzie zaplanować i koordynować poszczególne etapy prac, co w konsekwencji przyspieszy terminy zakończenia inwestycji czy też prowadzonych remontów.

Uruchomiona Dyspozycja Ruchu, jest kolejnym krokiem poczynionym przez PWiK w ramach podnoszenia efektywności obsługi mieszkańców. W ubiegłym roku Spółka utworzyła nowoczesne Biuro Obsługi Klienta, tym samym proponując nową jakość obsługi klienta oraz pakiet usług dodatkowych.

Klient jest dla nas najważniejszy, dlatego też w pierwszej kolejności zajęliśmy się poprawą efektywności w tym obszarze mówił Sławomir Jankowski Prezes PWiK Sp. z o.o. w Tarnowskich Górach. Stworzenie nowego biura i nowej jakości w obsłudze klienta było naszym priorytetem. Należy jednak również pamiętać o dbałości o zasoby naturalne, co realizujemy poprzez zarządzanie infrastrukturą wodno -kanalizacyjną. Stały monitoring pracy sieci i koordynacja w przepływie informacji pozwoli nam skuteczniej reagować na awarie i jeszcze szybciej informować odbiorców o chwilowych niedogodnościach. Stąd też powstał pomysł na skoordynowanie pracy naszych dyspozytorów z pracą służb miejskich. Wierzę, że dobra współpraca biznesu i samorządu może przynieść realne korzyści. Poprzez takie działania budujemy partnerstwo z Miastem i realizujemy innowacyjne projekty. Już dziś jesteśmy na drodze do osiągnięcia statusu inteligentnego miasta.

Przedsiębiorstwo obecnie eksploatuje 587 km sieci wodociągowej oraz 425 km sieci kanalizacyjnej. Ponadto obsługuje 8 ujęć wody, 5 stacji uzdatniania wody, 4 oczyszczalnie ścieków oraz 55 przepompowni ścieków. Stworzona Dyspozycja Ruchu pozwala nadzorować pracę całej infrastruktury wodociągowo-kanalizacyjnej z terenu Tarnowskich Gór, Miasteczka Śląskiego i Woźnik, a nowoczesny monitoring usprawnia pracę służb operacyjnych oraz przepływ informacji do odbiorców.

Jednym z celów Veoli jest rozwój współpracy na rzecz poprawy stanu środowiska i warunków życia społeczeństwa. PWiK w Tarnowskich Górach stanowi przykład modelowej współpracy operatora prywatnego z samorządem. W kolejnych latach planujemy dalsze inwestycje zmierzające do unowocześnienia infrastruktury wod-kan, przekładające się na rozwój miasta przyszłości podsumował Luiz Hanania Wiceprezes Zarządu i Dyrektor Finansowy Grupy Veolia w Polsce, odpowiedzialny również za wydajność operacyjną, transformację cyfrową i innowacje.